返金ポリシー

 

｜ 返品・不良品について

当店では原則として、お客様都合による返品・交換は、対応いたしかねますので予めご了承ください。初期不良による返品・交換は、商品到着後３日以内ご連絡があった場合に限り承ります。不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。

• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている商品

  （商品の箱、説明書等が破損・汚損・紛失していた場合はお受けいたしかねます）

【返品時期】
商品到着後3日以内にご連絡があった場合に返品・返金可能となります。

【返送方法】
返送方法につきましては、不良商品のご連絡を頂いた際に弊社よりご案内させていただきます。

【返金方法】
メールにてご連絡下さい。
３日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

 

｜交換・返品のルール

商品の性質上、また、メーカーの要請により、返品・交換については、お客様からの事前連絡時に状況を確認させていただきます。内容によっては、返品・交換を承ることができない場合がございます。

【返品・交換をお断りする事例】
・商品到着から規定の日数が経過した初期不良
・色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由
・化粧箱の破損・傷・汚れといった理由（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

・一部商品には保証書が付属しておりますが 不良内容によっては保証できない事がございます。 (補償範囲は初期不良のみとなります。外面の破損等は保証範囲外です。)

｜商品のキャンセルについて

・当店では原則として、ご注文から30分以降のキャンセルは、対応いたしかねますので予めご了承ください。ただし、商品ページに「メーカー直送」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。

・ご注文から30分以内のキャンセルの場合、店舗へ直接メールや電話等でご連絡下さい。

＜出荷後のキャンセル>

・商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

 

｜受け取り拒否、長期不在、住所不備について

・当店ではオーダー上に記載された住所をそのまま記載いたしますので、ご注文時に必ず配達先の住所確認をお願いいたします。

・受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル手数料が発生します。

• 事務手数料 1,500円
• キャンセル料：ご購入金額の20％
• 往復配送料
  

【お問い合わせ窓口】
アンジお問い合わせフォーム
※お名前・商品名・購入日時・注文番号を明記してください